O que é Técnica STAR e como usar na sua entrevista de emprego?

A técnica STAR é um método que ajuda a organizar as suas respostas fornecendo exemplos concretos que mostram que você tem experiência e competência na área que você deseja atuar. 

STAR é sigla para S (situacion), T (task), A (accion) e R (results). Em português a sigla não muda, ela fica S (situação), T (tarefa), A (ação) e R (resultados). 

Especialmente em entrevistas por competências (também conhecidas como entrevistas comportamentais), o método STAR pode ser uma ferramenta valiosa para estruturar suas respostas. Esse método auxilia na entrega das informações que o entrevistador procura. 

Nessas entrevistas, o objetivo do entrevistador é compreender como você abordou situações passadas em seu ambiente de trabalho. O propósito subjacente é fazer uma análise prospectiva de como você provavelmente agirá no futuro e determinar se você possui as competências e a experiência requeridas para o cargo que está buscando.

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A técnica STAR é um método que ajuda a organizar as suas respostas fornecendo exemplos concretos que mostram que você tem experiência e competência na área que você deseja atuar. 

STAR é sigla para S (situacion), T (task), A (accion) e R (results). Em português a sigla não muda, ela fica S (situação), T (tarefa), A (ação) e R (resultados). 

Especialmente em entrevistas por competências (também conhecidas como entrevistas comportamentais), o método STAR pode ser uma ferramenta valiosa para estruturar suas respostas. Esse método auxilia na entrega das informações que o entrevistador procura. 

Nessas entrevistas, o objetivo do entrevistador é compreender como você abordou situações passadas em seu ambiente de trabalho. O propósito subjacente é fazer uma análise prospectiva de como você provavelmente agirá no futuro e determinar se você possui as competências e a experiência requeridas para o cargo que está buscando.

Como funciona a técnica STAR? 

Para compreender a estruturação adequada de suas respostas empregando a abordagem STAR, consideremos a seguinte pergunta como exemplo: ‘Como você costuma abordar situações de conflito no ambiente de trabalho?’.

Ao responder, é importante seguir os quatro passos essenciais da técnica, que são:

Situação – Relate uma ocasião em que você se viu em conflito com colegas, conforme solicitado pelo entrevistador. Certifique-se de ser específico e fornecer detalhes, evitando mencionar nomes para proteger a confidencialidade das pessoas envolvidas. 

Se você estiver no início de sua carreira, pode compartilhar situações de sua vida acadêmica ou de experiências em trabalho voluntário, caso aplicável. Entretanto, se tiver exemplos de conflitos em ambientes profissionais, estes devem ser priorizados.

Tarefa – O próximo passo envolve a descrição das suas responsabilidades na situação. De que maneira você estava envolvido com a pessoa com quem ocorreu o conflito? Quais eram os desafios específicos, como prazos de entrega, comunicação ou a definição de funções de cada parte?

Ação – Neste contexto, é fundamental descrever as medidas que você adotou para solucionar o conflito e como chegou a essas decisões. Se for relevante, você pode relatar o processo, como por exemplo, identificar inicialmente a raiz do problema, em seguida, reconhecer a importância da comunicação como questão central e, consequentemente, iniciar uma conversa individual com o colega. 

É crucial manter a resposta centrada em suas próprias ações, em vez de se concentrar nas ações do colega, destacando assim a sua contribuição no processo de resolução. A ênfase aqui é em sua experiência pessoal.

Resultado – O próximo passo envolve a descrição dos resultados obtidos por meio das ações previamente mencionadas. Nesse ponto, é crucial concluir a narrativa, de preferência utilizando dados concretos, como aumento nas vendas, se aplicável. Além disso, é relevante abordar qualquer feedback recebido e destacar as lições aprendidas com essa experiência. 

Por que os entrevistadores fazem perguntas estilo STAR? 

1. Querem saber se você realmente já teve experiências que comprovam que você pode dar conta do recado. 

Por exemplo, se você não consegue recordar nenhuma situação envolvendo um cliente difícil durante uma entrevista para um cargo de atendimento ao cliente, isso pode resultar na sua exclusão da seleção.

2. Querem entender o jeito que você pensa

Pode ter a ver com sua abordagem e resolução de desafios, ou mesmo a aplicação de habilidades específicas requeridas. Experiências anteriores servem como evidências concretas da aplicação dessas habilidades.

A utilização da estrutura STAR padronizada torna a comparação entre as respostas de todos os candidatos muito mais simples para o entrevistador. Essa abordagem ajuda-os a verificar a autenticidade das habilidades mencionadas em seu currículo, eliminando qualquer exagero potencial.

Como se preparar para utilizar este método? 

O método STAR se torna inútil quando aplicado a uma trajetória profissional que não tem relevância.Assim, o primeiro passo consiste em identificar um contexto que esteja alinhado com suas experiências profissionais.

Dado que não é possível prever quais técnicas de entrevista o entrevistador adotará, a vantagem reside na preparação para uma variedade de cenários.

Inicie fazendo um levantamento das habilidades e experiências destacadas na descrição da vaga. Em seguida, considere elaborar exemplos concretos que demonstrem como você aplicou essas habilidades. Para cada exemplo, descreva a situação, a tarefa, as ações tomadas e os resultados alcançados.

Independentemente dos casos escolhidos, é fundamental garantir que eles guardem relevância com o cargo para o qual você está se candidatando. Você pode, também, pesquisar as perguntas comportamentais mais comuns e praticar respostas utilizando a técnica STAR.

Assim, com a preparação adequada e uma estratégia sólida, você perceberá que as perguntas comportamentais não são tão intimidadoras. Na verdade, são uma oportunidade valiosa para destacar suas qualificações excepcionais.