STAR é sigla para S (situacion), T (task), A (accion) e R (results). Em português a sigla não muda, ela fica S (situação), T (tarefa), A (ação) e R (resultados). 

Especialmente em entrevistas por competências (também conhecidas como entrevistas comportamentais), o método STAR pode ser uma ferramenta valiosa para estruturar suas respostas. Esse método auxilia na entrega das informações que o entrevistador procura. 

Nessas entrevistas, o objetivo do entrevistador é compreender como você abordou situações passadas em seu ambiente de trabalho. O propósito subjacente é fazer uma análise prospectiva de como você provavelmente agirá no futuro e determinar se você possui as competências e a experiência requeridas para o cargo que está buscando.

Como funciona a técnica STAR? 

Para compreender a estruturação adequada de suas respostas empregando a abordagem STAR, consideremos a seguinte pergunta como exemplo: ‘Como você costuma abordar situações de conflito no ambiente de trabalho?’.

Ao responder, é importante seguir os quatro passos essenciais da técnica, que são:

Situação – Relate uma ocasião em que você se viu em conflito com colegas, conforme solicitado pelo entrevistador. Certifique-se de ser específico e fornecer detalhes, evitando mencionar nomes para proteger a confidencialidade das pessoas envolvidas. 

Se você estiver no início de sua carreira, pode compartilhar situações de sua vida acadêmica ou de experiências em trabalho voluntário, caso aplicável. Entretanto, se tiver exemplos de conflitos em ambientes profissionais, estes devem ser priorizados.

Tarefa – O próximo passo envolve a descrição das suas responsabilidades na situação. De que maneira você estava envolvido com a pessoa com quem ocorreu o conflito? Quais eram os desafios específicos, como prazos de entrega, comunicação ou a definição de funções de cada parte?

Ação – Neste contexto, é fundamental descrever as medidas que você adotou para solucionar o conflito e como chegou a essas decisões. Se for relevante, você pode relatar o processo, como por exemplo, identificar inicialmente a raiz do problema, em seguida, reconhecer a importância da comunicação como questão central e, consequentemente, iniciar uma conversa individual com o colega. 

É crucial manter a resposta centrada em suas próprias ações, em vez de se concentrar nas ações do colega, destacando assim a sua contribuição no processo de resolução. A ênfase aqui é em sua experiência pessoal.

Resultado – O próximo passo envolve a descrição dos resultados obtidos por meio das ações previamente mencionadas. Nesse ponto, é crucial concluir a narrativa, de preferência utilizando dados concretos, como aumento nas vendas, se aplicável. Além disso, é relevante abordar qualquer feedback recebido e destacar as lições aprendidas com essa experiência. 

Por que os entrevistadores fazem perguntas estilo STAR? 

1. Querem saber se você realmente já teve experiências que comprovam que você pode dar conta do recado. 

Por exemplo, se você não consegue recordar nenhuma situação envolvendo um cliente difícil durante uma entrevista para um cargo de atendimento ao cliente, isso pode resultar na sua exclusão da seleção.

2. Querem entender o jeito que você pensa

Pode ter a ver com sua abordagem e resolução de desafios, ou mesmo a aplicação de habilidades específicas requeridas. Experiências anteriores servem como evidências concretas da aplicação dessas habilidades.

A utilização da estrutura STAR padronizada torna a comparação entre as respostas de todos os candidatos muito mais simples para o entrevistador. Essa abordagem ajuda-os a verificar a autenticidade das habilidades mencionadas em seu currículo, eliminando qualquer exagero potencial.

Como se preparar para utilizar este método? 

O método STAR se torna inútil quando aplicado a uma trajetória profissional que não tem relevância.Assim, o primeiro passo consiste em identificar um contexto que esteja alinhado com suas experiências profissionais.

Dado que não é possível prever quais técnicas de entrevista o entrevistador adotará, a vantagem reside na preparação para uma variedade de cenários.

Inicie fazendo um levantamento das habilidades e experiências destacadas na descrição da vaga. Em seguida, considere elaborar exemplos concretos que demonstrem como você aplicou essas habilidades. Para cada exemplo, descreva a situação, a tarefa, as ações tomadas e os resultados alcançados.

Independentemente dos casos escolhidos, é fundamental garantir que eles guardem relevância com o cargo para o qual você está se candidatando. Você pode, também, pesquisar as perguntas comportamentais mais comuns e praticar respostas utilizando a técnica STAR.

Assim, com a preparação adequada e uma estratégia sólida, você perceberá que as perguntas comportamentais não são tão intimidadoras. Na verdade, são uma oportunidade valiosa para destacar suas qualificações excepcionais.

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Em uma época de alto desemprego, receber uma “bomba” dessas assusta qualquer pessoa. Mas a verdade é que passado o impacto inicial, a demissão pode marcar uma retomada na carreira e até na vida pessoal.

Muitas vezes, a pessoa é demitida por uma dificuldade financeira da empresa, para reduzir a folha de pagamento. Outras vezes, o profissional está rendendo menos que o esperado por se sentir desmotivado. Ou ainda o cargo tem uma necessidade de conhecimento e habilidade acima do que a pessoa pode entregar naquele momento.

O primeiro erro que você tem que evitar é aquele de acreditar que a culpa é sua acima de tudo. Isso faz com que a pessoa duvide de suas habilidades, o que é péssimo para a seqüência da vida profissional, sem falar no abalo psicológico.

Fui demitido. Agora pode ser um novo começo?

Quando estamos chateados por uma demissão, é normal que não queiramos refletir muito sobre o ocorrido, sobretudo no primeiro momento. Mas passado o impacto inicial, é importante refletir sobre o que levou à demissão, tentar entender o que você pode aprender com o ocorrido, em que pontos pode melhorar para evitar que aconteça novamente.

Se a demissão é fruto de uma insatisfação com a empresa, o que acabou resultando na sua perda de desempenho, coloque como meta evitar procurar empregos semelhantes, que possam levar à frustração de novo.

Em caso de inaptidão técnica, que tal fazer um curso que eleve o nível da sua mão de obra? Uma pós-graduação pode ser uma boa alternativa para quem já possui diploma.

Nos casos de quem tem apenas o ensino médio, talvez seja a hora de investir em uma graduação, ampliar seu horizonte profissional e investir em uma carreira mais próspera.

Ou ainda é possível atualizar o currículo, o perfil do LinkedIn e fazer buscas em sites especializados, como o Catho ou Vagas, por cargos que atendam seus novos planos.

Se a sua intenção é buscar reposicionamento imediato, a dica é fazer um curso tecnólogo EaD. Dessa forma, você pode seguir trabalhando e assistir às aulas direto de sua casa ou de onde bem entender. Geralmente, cursos EaD na modalidade tecnólogo têm 2 anos a 2 anos e meio de duração.

Em resumo, você poderá dentro de 2 anos estar em um emprego melhor, com salários mais de 100% superiores e ainda com diploma universitário.

Conclusão

Sabemos que demissão não é um processo bom de se passar. Mas caso isso aconteça com você, tente encarar também como a chance de projetar algo melhor para o futuro.

Por fim, nossa dica é cuidar da saúde mental, não se deixar abater, controlar os gastos e encarar essa etapa com naturalidade. Temos certeza que com perseverança, em breve você estará novamente empregado. E de preferência em uma condição melhor que a anterior.

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