Por que o Starbucks escolheu em um ex-líder mexicano para sua recuperação?

Starbucks é uma empresa multinacional norte-americana, com a maior cadeia de cafeterias do mundo. Tem sua sede na cidade de Seattle, estado de Washington. A empresa foi fundada nos anos 70 em Seattle, EUA, por Jerry Baldwin, Zev Siegel e Gordon Bowker, que queriam vender os melhores cafés em grãos do mundo, torrados na hora. A Starbucks é conhecida pelos seus cafés clássicos, como café mocha, latte e café expresso coberto por espuma de leite, e também oferece bebidas com chantilly. 

A Starbucks tem mais de 30 mil lojas em 78 países e é considerada a maior cadeia de cafetarias do mundo. A empresa tem como missão inspirar e nutrir o espírito humano, uma pessoa, uma xícara de café e uma comunidade de cada vez. Os cafés da Starbucks são vistos como um ponto de encontro para as pessoas, uma parte da sua rotina diária. Os clientes podem contar com um serviço genuíno, uma atmosfera acolhedora e uma excelente xícara de café. 

O nome da empresa foi inspirado na personagem Starbuck do livro Moby Dick,...

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Starbucks é uma empresa multinacional norte-americana, com a maior cadeia de cafeterias do mundo. Tem sua sede na cidade de Seattle, estado de Washington. A empresa foi fundada nos anos 70 em Seattle, EUA, por Jerry Baldwin, Zev Siegel e Gordon Bowker, que queriam vender os melhores cafés em grãos do mundo, torrados na hora. A Starbucks é conhecida pelos seus cafés clássicos, como café mocha, latte e café expresso coberto por espuma de leite, e também oferece bebidas com chantilly. 

A Starbucks tem mais de 30 mil lojas em 78 países e é considerada a maior cadeia de cafetarias do mundo. A empresa tem como missão inspirar e nutrir o espírito humano, uma pessoa, uma xícara de café e uma comunidade de cada vez. Os cafés da Starbucks são vistos como um ponto de encontro para as pessoas, uma parte da sua rotina diária. Os clientes podem contar com um serviço genuíno, uma atmosfera acolhedora e uma excelente xícara de café. 

O nome da empresa foi inspirado na personagem Starbuck do livro Moby Dick, assim como num campo de mineração no Monte Rainier, Starbo ou Storbo. O logotipo da Starbucks apresenta uma sereia com duas caudas.

Reação do Mercado

A Starbucks anúncia que promete transformar a operação global da companhia. Laxman Narasimhan, até então presidente da empresa, foi demitido do cargo. A partir de 9 de setembro, Brian Niccol assumirá a liderança da rede de cafeterias.

Brian Niccol é um executivo com um currículo impressionante, incluindo passagens pela Pizza Hut, Taco Bell e, mais recentemente, pela Chipotle Mexican Grill. Sua experiência será fundamental para enfrentar o cenário desafiador enfrentado pela Starbucks.

A notícia da mudança na liderança foi recebida com entusiasmo pelo mercado. Apenas na última semana, as ações da Starbucks subiram quase 25%, revertendo a tendência de queda que refletia os resultados negativos recentes da empresa.

Desafios Recentes da Starbucks

A Starbucks tem enfrentado diversos problemas nos últimos anos, incluindo greves, questões sindicais e boicotes por posicionamentos políticos. A situação se agravou no primeiro semestre de 2024, com uma queda de 4% nas vendas em mesmas lojas e uma queda ainda mais acentuada de 11% na China.

Apesar de um aumento nos preços e cortes de custos, essas medidas não foram suficientes para impulsionar a receita, resultando em uma queda contínua nas vendas. Analistas da XP destacam que a estratégia de aumentar preços e cortar custos não era sustentável a longo prazo e que a proposta de valor da empresa estava se tornando pouco atraente para os clientes.

A Escolha de Brian Niccol

A escolha de Brian Niccol para liderar a Starbucks visa reverter a situação negativa da companhia. Niccol tem um histórico bem-sucedido, especialmente com a Chipotle. Ele assumiu a rede de comida mexicana em 2018, depois de uma crise de imagem significativa causada por surtos de infecções gastrointestinais.

Entre as ações que Niccol tomou para reverter a crise da Chipotle estão:

• Controle de Qualidade: Maior controle sobre os fornecedores e produtos.
• Reformulação do Cardápio: Atualização e melhoria dos itens oferecidos.
• Investimentos Digitais: Melhoria na experiência digital dos consumidores.
• Valorização da Cultura: Enfatização da cultura da empresa e valorização dos funcionários.

Sob sua liderança, as ações da Chipotle dispararam mais de 700% desde sua chegada.

Expectativas para o Futuro

Analistas veem a contratação de Niccol como uma “vitória significativa” para a Starbucks. Segundo Peter Saleh, analista da BTIG, Niccol tem a confiança dos investidores e receberá o espaço necessário para implementar mudanças e fazer investimentos que podem reverter a situação da empresa. Niccol começará com um salário anual de US$ 1,6 milhão (cerca de R$ 9 milhões), com a possibilidade de bônus adicionais. O Conselho da Starbucks acredita que ele será um líder transformador para a empresa, seus funcionários e clientes ao redor do mundo.

Os investidores estão ansiosos para ver como Niccol conduzirá a Starbucks e quais resultados essa nova liderança trará para a companhia nos próximos meses.